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    要查看取消预订和退款选项,请前往「行程」页面中选择订单。我们的特殊情况政策只适用于某些预订。如果您的预订开始日期在 7 月 31 日之后,请于 2020 年 7 月 1 日返回此页面查看最新信息。

    爱彼迎如何验证您的身份?

    爱彼迎始终致力于打造一个让人人都能感到安全的社区。 因此,预订房源或体验之前,或者成为房东/体验达人之前,我们可能会要求您提供政府签发的身份证件,或者请您确认法定姓名并添加地址。

    这些信息可以帮助我们维护爱彼迎的安全,打击诈骗行为等。

    爱彼迎如何验证身份

    如果爱彼迎要求您确认身份,您需要添加法定姓名和地址,或政府签发的身份证件(驾驶证、护照或居民身份证)的照片。 此外,您可能还需要拍摄一张最新的自拍照。 自拍照与系统可能会要求您提供的个人头像不同。

    如果系统要求您提供自拍照,该自拍照必须与您身份证件上的照片匹配,且您的身份证件必须为有效证件。 如果这两张照片不匹配、您未满18岁或您的身份证件无效,您将无法预订要求提供身份证件的服务项目。 如果您未满18周岁,所有当前预订也将被取消。

    您可以通过以下几种方式验证身份:

    • 使用手机为身份证件拍一张照片
    • 使用电脑或移动设备的摄像头拍摄一张照片
    • 上传现有的身份证件照片
    • 添加您的法定姓名
    • 添加地址(此地址应与您用来接收银行资料或水电物业账单的地址一致)

    完成此流程并非是对任何房东/体验达人或房客/参与者的担保认可,也不能保证某人的身份完全真实,亦不代表与他们沟通交流一定是安全的。 您始终应当自行理智判断,并参考我们为房客/体验参与者房东/体验达人提供的安全建议。

    何时需要验证身份

    爱彼迎会出于多种原因要求用户验证身份。 例如,有些房东/体验达人会要求房客/参与者在预订住宿或体验前完成身份验证。

    有时爱彼迎也会要求您确认身份,以帮助我们确认您的真实身份。

    无论出于何种原因,我们绝不会向房东/体验达人或任何爱彼迎用户提供您的身份证件。

    如果您需要稍后再回来完成身份确认,也没有关系。 稍后您只需前往airbnb.com/verify继续完成相关流程即可。

    身份证件类型

    根据您的所在地和所来自国家/地区的不同,您可添加下列政府签发的身份证件之一:

    • 驾驶证
    • 护照
    • 居民身份证

    此证件必须为政府签发的正式身份证件(不能是学校、图书馆、健身房等的证件),且证件上必须有您的照片。

    如果您添加的是驾驶证,则需要提供两张照片:一张是证件正面,一张是证件背面。

    如果您添加的是护照,请务必确保照片中包含护照照片页底部的号码。

    新加坡、中国香港、荷兰、日本及韩国的居民请注意:无论您添加何种类型的身份证件,请确保证件号码或登记号码不会出现在照片上。 如果您需要重新为身份证件拍摄照片,请在拍摄时用手指或胶带遮住号码,但其他信息应清楚显示。 如果您要上传现有的身份证件照片,请先对照片进行编辑,确保照片中不会出现证件号码。

    其他验证身份的方式

    在某些情况下,您可能不需要添加政府签发的身份证件。 添加您的法定姓名和地址(此地址应与您接收银行资料或水电物业账单的地址一致)后,我们将能够确认您的身份。 我们会将这些信息与安全的第三方数据库进行比对。

    我们会向房东/体验达人提供哪些信息

    如果系统要求您提供政府签发的身份证件,您的房东/体验达人可能会看到以下信息:

    • 身份证件上的名字
    • 您是否年满25岁
    • 您是否成功添加了身份证件
    • 您个人头像和个人资料中的名字

    房客/体验参与者的以下信息绝不会透露给房东/体验达人或任何爱彼迎用户:

    • 身份证件上的照片
    • 您在完成身份验证流程时拍摄的自拍照(若系统要求您拍摄)
    • 您的地址

    隐私

    我们非常重视隐私问题。 您在添加政府签发身份证件的过程中所提供的信息,受到爱彼迎隐私政策的保护。这些信息将通过类似各大网站传输信用卡号码时使用的安全加密方式发送给我们以及第三方数据库。 我们的第三方数据库将根据我们与这些第三方签订的合同处理此类信息。

    在荷兰、韩国、新加坡、中国香港或日本

    为更好地保护您的隐私,请务必确保您的身份证件照片中不会出现证件号码(NRIC、HKID、BSN、MyNumber、RRN 等)。 如果您要上传韩国国民身份证或驾照,请务必保留前 6 位数字(其中包含您的出生日期),因为出于合规原因,我们有义务收集这些信息。

    如果您需要重新拍摄身份证照片,请确保所有其他信息可见,只需遮住身份证号码(可以用胶带遮住号码)。 如果上传现有的身份证件照片,请先对照片进行编辑,确保在照片上看不到证件号码。

    为了更好地保护居民身份证号码信息,我们作出了一些调整。 如果您是在以下日期之前添加身份证件的,且证件照片中出现了证件号码,也没有关系,我们已经永久删除或编辑了您的身份证照片,您无需进行其他操作。 如果您在该日期之后添加身份证件,我们会储存照片。但为保护您的隐私,我们删除了证件号码。

    • 荷兰,公民服务号码(BSN):2017 年 9 月 5 日
    • 韩国,居民登记号(RRN ):2018 年 5 月 15 日
    • 新加坡,国民身份证(NRIC)/其他居民身份证号码:2019 年 9 月
    • 中国香港,香港身份证(HKID):2019 年 10 月 1 日
    • 日本,MyNumber/个人编号:2019 年 10 月 1 日

    存储和删除您的身份证件照片

    您政府签发身份证件照片的存储受爱彼迎隐私政策的管辖,该政策详细说明了我们为保护个人信息所做的努力。

    我们建议您不要删除您的身份证件照片。 否则,任何将至预订都会被取消。

    不过,您可以在结束最近一笔预订的90天后删除您的身份证件照片。

    要删除您的身份证件照片,请按以下步骤操作:前往您的账号设置进入个人信息。在 政府签发的身份证件旁,选择删除

    您也可以删除个人头像,但不能删除自拍照(如果系统要求拍摄自拍照)。

    身份证件信息的其他可能用途

    提供身份证件信息后,您就和爱彼迎社区中的其他房客/体验参与者以及房东/体验达人建立起了信任。 这也将帮助爱彼迎更好地确保安全、打击欺诈。 身份证件信息可以通过几种形式帮助我们达成此目标。

    首先,在爱彼迎,我们可能会使用身份证件信息来更好地保护所有房客/参与者和房东/体验达人。 这些信息能帮助我们确认每个人的真实身份,我们从而可以更有效地防止某些个人利用爱彼迎实施欺诈。 我们也可以更好地保护账号安全,并确保所有爱彼迎用户均年满18岁。

    此外,在适用法律允许的情况下,我们可能会向服务提供商提供政府签发的身份证件中所包含的信息,如姓名、地址和出生日期等,以便针对犯罪记录和性犯罪者的记录进行背景核查。 目前,此类核查仅限于美国的用户。 虽然我们相信此类核查能帮助我们防止欺诈以及对爱彼迎服务的滥用,但并不能保证与通过爱彼迎预订服务项目的人进行交流是完全安全无忧的。 请仔细阅读我们的公告,了解背景核查以及对登记在册的性侵犯者核查的局限性

    另外,在适用法律允许的情况下,我们还可能将某些身份证件信息提供给银行和其他金融机构(方便他们收取各种税费、执行反洗钱政策和制裁法律),我们还有可能将信息提供给执法部门(他们开展调查时可能需要爱彼迎的配合)。

    我们的目标是与这些机构密切合作并遵守我们的法律义务,同时确保尊重每一位爱彼迎用户,并保障用户的隐私和安全。

    关于照片比对

    当系统要求您拍摄自拍照时,我们还会将此照片与您提供的政府签发身份证件中的照片进行比对。 这样有助于我们确认您的真实身份。

    照片比对可以提供一些有用的信息,但是面部比对流程并非始终准确无误。 审核人员的技能与判断力、照片质量与分辨率,以及一个人的两张照片之间是否有显著的外观差异(如年龄改变、体重改变、服装改变)都会极大地影响面部特征对比的有效性。

    因此,此流程有时可能将实际上并非同一个人的照片「对上号」,或者无法匹配同一个人的照片。 即便是最严密的照片比对流程,诈骗分子可能还是有办法巧妙避开层层关卡。

    因此,我们无法对照片比对结果的准确性及有效性作出任何担保或声明。 您不应将照片比对结果视为某人真实身份的保证,也不应据此认为您与某人的交流是安全的。

    故障排除

    如果您遇到困难,请了解如何提交政府签发的身份证件

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