爱彼迎隐私政策

最后更新:2019年1月21日

目录:

1. 序言

2. 我们收集的信息类型

3. 我们如何使用所收集的信息

4. 分享与披露

5. 其他重要信息

6. 您的权利

7. 全球运营与跨境转移

8. 安全

9. 本《隐私政策》的变更

10. 联系我们

1 序言

感谢您使用爱彼迎!您的信任对我们而言至关重要,我们致力于保护个人信息的隐私和安全。您与我们分享的信息有助于我们提供精彩的爱彼迎用户体验。我们设有专门的隐私团队,负责保护我们所收集的全部个人信息,协助确保个人信息在全球范围内得到妥善处理。

本《隐私政策》说明了我们如何收集、使用、处理和披露您访问和使用爱彼迎平台及支付服务的相关个人信息。您确认在使用爱彼迎平台和支付服务前,您已仔细阅读、充分理解和接受本《隐私政策》的内容。本《隐私政策》所述隐私惯例适用于链接至本《隐私政策》的全部网站、平台和服务。

1.1 定义

如果本《隐私政策》中有未定义的术语(如“服务项目”或“爱彼迎平台”),其定义和我们在服务条款(“条款”)中的定义一致。

1.2 数据控制人

在本政策中,“爱彼迎”或“我们”指本《隐私政策》下对您的信息负责的爱彼迎公司(“数据控制人”)。如果您的居住国家/地区是中华人民共和国(为本《隐私政策》之目的,中华人民共和国不包括香港、澳门与台湾)(“中国”),数据控制人指安彼迎网络(北京)有限公司(“爱彼迎中国”),但是当您预订的服务提供者的服务或创建的服务项目在中国境外时,这种情况下,该交易的数据控制人指Airbnb Ireland UC(“爱彼迎爱尔兰”)。

1.3 适用于支付

本《隐私政策》亦适用于爱彼迎支付实体根据支付服务条款(“支付条款”)向您提供的支付服务。使用支付服务时,您还需要向一个或多个爱彼迎支付实体提供您的信息,包括个人信息。这些爱彼迎支付实体通常根据您的居住国家/地区来确定,同时将是与支付服务有关的您的个人信息的数据控制人(“支付数据控制人”)。

  • 如果您的居住国家/地区是中国,支付数据控制人为爱彼迎中国。但以下三种情况除外:如果您预订服务提供者的服务在中国境外,或您创建在中国境外的服务项目,或您预订在中国的服务项目但其服务提供者不是中国居民。以上三种情况下的支付数据控制人为Airbnb Payments UK Ltd.(“爱彼迎支付英国公司”)。

如果您改变您的居住国家/地区,则自您改变居住国家/地区之日起,数据控制人和/或支付数据控制人将按我们的中所述按您的新居住国家/地区确定。为实现此目的,之前向您收集个人信息的数据控制人和/或支付数据控制人需要将此等个人信息转移至新的相应数据控制人和/或支付数据控制人,因为此类转移对履行与您之间的合同关系很有必要。

当您的数据控制人或支付数据控制人位于中国境外时,您对爱彼迎平台的访问及使用将适用我们的。

上述数据控制人和支付数据控制人的联系详情,请参见第10条“联系我们”。

2 我们收集的信息类型

当您使用爱彼迎平台和支付服务时,我们可能收集和处理您的部分个人敏感信息。在中国,个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。

一般而言,身份证件号码、银行账号、个人精准定位信息等将被视为构成个人敏感信息。在本《隐私政策》中,涉及个人敏感信息的相关术语和条款将以加粗形式展示,以提请您的特别注意。

我们主要收集三种类别的信息。

2.1 您向我们提供的信息

2.1.1 使用爱彼迎平台的必要信息

当您使用爱彼迎平台时,我们要求您提供并收集以下您的个人信息。此等信息对于充分履行您和我们之间的合同很有必要,并使得我们能够履行我们的法律义务。没有此等信息,我们可能无法向您提供您所要求的全部服务。

  • 账户信息。在您注册爱彼迎账户时,我们要求您提供姓名、电子邮件地址或手机号码、出生日期等信息。
  • 个人资料和服务项目信息。为使用爱彼迎平台的某些功能(例如预订或创建服务项目),我们可能会要求您提供额外信息,其中可能包含您的地址、电话号码和个人头像。
  • 身份验证信息。为帮助创建和维护一个值得信任的环境,我们可能会收集身份验证信息(如适用法律允许的政府颁发的身份证件、护照、国民身份证或驾照的图像)或其他验证信息。更多信息请访问我们的帮助中心关于爱彼迎要求我提供身份证件时该如何操作的文章。
  • 支付信息。为使用爱彼迎平台的某些功能(例如预订或创建服务项目),我们可能会要求您提供某些财务信息(如您的银行账户或信用卡信息),以便(通过爱彼迎支付实体)推进支付流程。
  • 与爱彼迎和其他会员的通信。在您与爱彼迎交流或通过爱彼迎平台与其他会员交流时,我们会收集您的通信信息以及您选择提供的任何信息。

2.1.2 您选择向我们提供的信息

您可以选择向我们提供额外的个人信息,以便在使用爱彼迎平台时获得更好的用户体验。我们将基于我们的合法利益或您的同意(如适用)处理此等额外信息。

  • 额外个人资料信息。您可选择提供额外个人资料信息,作为您个人资料的一部分(例如性别、首选语言、城市及个人描述)。如您在账户设置中所示,部分此等个人信息是您公开个人资料页的一部分,将向其他人公开。
  • 通讯录联系人信息。您可以选择导入您的通讯录联系人或手动输入联系人信息,以使用爱彼迎平台上的某些功能,如邀请他们使用爱彼迎。
  • 其他信息。您还可以选择在填写表格、更新或添加爱彼迎账户信息、回答调查、在社区论坛发布内容、参与优惠活动、与我们的客服团队沟通、与我们分享您的体验(如通过房东故事)或使用爱彼迎平台的其他功能时,向我们提供其他信息。

2.1.3 使用支付服务的必要信息

支付数据控制人需要收集充分履行与您的合同以及遵守相关法律(如反洗钱法规)的必要信息。没有此等信息,您将无法使用支付服务。

  • 支付信息。在您使用支付服务时,支付数据控制人要求提供某些财务信息(如您的银行账户或信用卡信息)以便处理支付并遵守相关法律。
  • 身份验证和其他信息。如果您是服务提供者,支付数据控制人可能要求提供身份验证信息(如政府颁发的身份证件、护照、国民身份证或驾照的图像)或其他验证信息、您的出生日期、地址、电子邮件地址、电话及其他信息,以便验证您的身份、向您提供支付服务并遵守相关法律。

2.1.4 您使用爱彼迎平台和支付服务时,我们自动收集的信息

在您使用爱彼迎平台和支付服务时,我们会自动收集关于您所使用的服务以及如何使用相关服务的个人信息。此等信息对于充分履行您和我们之间的合同以及协助我们遵守法律义务很有必要,同时对于我们基于自身合法利益提供和改进爱彼迎平台和支付服务的功能也很有必要。

  • 地理位置信息。当您使用爱彼迎平台的某些功能时,我们可能会收集您的精确或大致位置信息,此等信息通过您的IP地址或移动设备的GPS数据来确定,以便为您提供更好的用户体验。多数移动设备允许您在设备的设置菜单中控制或禁用应用对位置服务的使用。如果通过您的设置或设备权限启用该连接,即使当您不使用应用时,爱彼迎仍可能会收集此等信息。
  • 使用信息。我们会收集您与爱彼迎平台的互动信息,如您查看的页面或内容、您搜索的服务项目、作出的预订以及您在爱彼迎平台上的其他活动。
  • 登录数据和设备信息。即使您未创建或登录爱彼迎账户,当您访问并使用爱彼迎平台时,我们也会自动收集登录数据和设备信息。此等信息包括但不限于:您使用爱彼迎平台的详细信息(包括您是否点击指向第三方应用的链接)、IP地址、访问日期和次数、硬件和软件信息、设备信息,设备事件信息、唯一识别符、崩溃数据、Cookie数据以及您在使用爱彼迎平台前后查看或关注过的页面。
  • Cookie及类似技术。当您使用我们的平台、使用我们的移动应用或关注我们的线上广告或电子邮件通信时,我们会使用Cookie及类似技术。我们会通过Cookie、网络信标、像素、浏览器分析工具、服务器日志及移动标识符等自动化技术手段收集某些信息。在许多情况下,我们使用Cookie和其他工具收集的信息仅以不可识别个人身份的方式使用,不涉及个人信息。例如,为了更好地了解网站流量模式和优化网站体验,我们会使用所收集的信息。在某些情况下,我们会将使用Cookie和其他技术所收集的信息与您的个人信息结合起来。我们的商业合作伙伴也会在爱彼迎平台上使用这些跟踪技术,或使用其他技术为我们跟踪您的行为。
  • 像素和SDK。第三方会使用Cookie、网络信标和其他存储技术从我们的网站或互联网的其他地方收集或获得信息,并使用该信息提供测评服务和定向广告。就应用而言,第三方会从您的应用和其他应用收集或获得信息,并使用该信息提供测评服务和定向广告。用户通过更新其第三方账户的广告设置,以及通过联系opt-out@airbnb.com并说明您的请求和提供验证信息,可以选择禁止为了广告定向投放而收集和使用信息。关于我们使用此类技术的详细信息,请查看我们的Cookie政策
  • “禁止跟踪”信号。虽然您可以通过浏览器设置来禁用Cookie,但由于对如何解释该信号缺乏标准,爱彼迎平台目前不会响应来自浏览器或移动应用程序HTTP标头中的“禁止跟踪”(Do Not Track)信号。
  • 支付交易信息。爱彼迎支付实体会收集您在爱彼迎平台上的支付交易信息,包括所使用的支付工具、日期和时间、支付金额、支付工具有效日期和账单邮政编码、PayPal电子邮件地址、IBAN信息、您的地址及其他相关交易详情。此等信息对于充分履行您和爱彼迎支付实体之间的合同、提供支付服务很有必要。

2.1.5 我们通过第三方收集的信息

基于下文第3条中所述的目的,爱彼迎和爱彼迎支付实体可能会收集其他方在使用爱彼迎平台和支付服务时提供的关于您的信息(如推荐语、评论,其中可能包括个人信息),或从下述其他渠道获取信息(如昵称、头像、性别、公开记录等),并与我们通过爱彼迎平台和支付服务收集的信息整合。我们不会控制、监督或回应提供您的信息的第三方如何处理您的个人信息,任何发给我们的关于披露您的个人信息的信息请求应直接发送给此类第三方。我们会在最大可行和商业合理的范围内确保您个人信息的来源合法性。

  • 第三方服务。如果您将您的爱彼迎账户与第三方服务(如微信、支付宝或微博)相关联或使用第三方服务登录您的爱彼迎账户,相关第三方服务可能会向我们发送您在该服务中的注册信息、好友名单和个人资料信息(如昵称和头像)。信息因服务而异,由相关服务控制或由您通过相关服务的隐私设置授权。
  • 您的推荐语。如果有人为您写推荐语,该推荐语将在您同意后发布在您的爱彼迎公开个人资料页面。更多信息请访问我们的帮助中心关于推荐语的文章。
  • 背景信息。在适用法律允许并在必要时经您同意的情况下,爱彼迎和爱彼迎支付实体可以获得当地警方调查、背景调查或在案性犯罪者调查报告。为获得这些报告,我们可以使用您的信息,包括您的全名、出生日期
  • 企业产品邀请和账户管理。使用我们的企业产品的组织(如商务爱彼迎以及物业管理者和业主计划) 会提交个人信息,方便账户管理和邀请使用企业产品。
  • 推荐。如果您受邀使用爱彼迎,您的邀请人会提交关于您的个人信息,如您的电子邮件地址或其他联系方式。
  • 其他来源。在适用法律允许的情况下,基于下述目的,我们可以从第三方服务提供商和/或合作伙伴处(如身份验证服务)获得您的额外信息,如人口统计数据或信息,以帮助发现欺诈和安全问题,并将此类信息与我们所拥有的您的信息整合。例如,我们可以从身份验证服务等服务提供商处获得背景调查结果(必要时经您同意)或欺诈警告,用于防止欺诈和风险评估。我们可以通过合作伙伴获得您的信息以及您在爱彼迎平台内外的活动信息,或您在合作伙伴广告网络的体验与互动信息。

2.2 儿童数据

我们的网站和应用不以16岁以下儿童为对象,我们不会故意直接向16岁以下儿童收集任何个人信息。如果您认为我们在不适当地处理儿童的相关个人信息,我们会严肃对待,诚请您通过下文“联系我们”部分提供的信息联系我们。

3 我们如何使用所收集的信息

我们使用、存储和处理个人信息,以 (1) 提供、了解、改进和发展爱彼迎平台,(2) 创建和维护一个值得信任的、更安全的环境(如履行我们的法律义务和确保遵守爱彼迎政策),(3) 提供、个性化定制、评估和改进我们的广告和营销以及其他直接相关的目的。当我们要将您的个人信息用于本《隐私政策》未载明的其它用途时,我们会事先征求您的同意。

3.1 提供、改进和发展爱彼迎平台。为下述等目的,我们会使用个人信息提供、改进和发展爱彼迎平台:

  • 使您可以访问和使用爱彼迎平台;
  • 使您可以与其他会员交流;
  • 运营、保护、改进和优化爱彼迎平台和体验,如开展分析和研究;
  • 提供客户服务;
  • 向您发送服务或支持信息、更新、安全警报和账户通知;
  • 如果您向我们提供您的联系人信息,我们可能处理相关信息,以:(i)方便您发出推荐邀请,(ii)发送您的推荐语请求,(iii)进行欺诈检测和防范,及(iv)用于收集信息时您授权的任何目的;
  • 运营、保护、改进和优化爱彼迎平台和体验,为您提供个性化与定制化体验(如生成服务项目推荐、搜索结果排名),方便按照我们的房东保障金计划、房东保障险、体验保障险或其他类似服务提供者保障计划进行索赔,根据您与爱彼迎平台的互动、您的搜索与预订记录、您的个人资料信息和偏好,以及您向爱彼迎平台提交的其他内容,我们会进行行为分析;及
  • 使您可以使用我们的企业产品。

我们基于改进爱彼迎平台和会员体验的合法利益,在充分履行与您之间的合同的必要情况下,为上述等目的处理个人信息。

3.2 创建和维护一个值得信任的、更安全的环境。为下述等目的,我们会使用个人信息创建和维护一个值得信任的、更安全的环境:

  • 检测和预防欺诈、垃圾邮件、滥用、安全事件及其他有害活动;
  • 开展安全调查和风险评估;
  • 验证或认证您提供的信息或身份证明(如验证您的居住设施地址或将您身份证明上的照片与您提供的其他照片进行比对);
  • 对照数据库与其他信息源进行检查,包括在适用法律允许的限度内以及必要时经您同意进行背景或警方调查;
  • 履行我们的法律义务;
  • 解决我们与任何会员之间的任何争议,并执行我们与第三方的约定。
  • 执行我们的服务条款及其他政策;及
  • 基于您与爱彼迎平台的互动、您的个人资料信息和您向爱彼迎平台提交的其他内容以及从第三方获得的信息,我们可进行与上述活动相关的行为分析。在少数情况下,如果自动流程检测到我们认为可能会对爱彼迎平台、我们的社区或第三方构成安全或其他风险的活动,自动流程可以限制或中止其对爱彼迎平台的访问权限。如果您对基于自动流程做出的决定有异议,按照下文“联系我们”部分提供的信息联系我们。

我们基于保护爱彼迎平台的合法利益,出于衡量我们是否充分履行与您之间的合同和遵守相关法律的需要,为上述等目的处理个人信息。

3.3 提供、个性化定制、评估和改进我们的广告和营销。为下述等目的,我们会使用个人信息提供、个性化定制、评估和改进我们的广告和营销:

  • 根据您的偏好,向您发送优惠短信、营销、广告以及您可能感兴趣的其他信息(包括与爱彼迎或合作伙伴活动及服务相关的信息),以及社交媒体平台上的社交媒体广告;
  • 个性化定制、评估和改进我们的广告;
  • 管理推荐计划、奖励、调查、抽奖、竞赛,或由爱彼迎或我们的第三方合作伙伴主办或管理的其他优惠活动或事件;
  • 根据您的特点和偏好(基于您提供给我们的信息、您与爱彼迎平台的互动、从第三方获得信息以及您的搜索和预订记录)进行行为分析,以便向您发送优惠短信、营销、广告以及您可能感兴趣的其他信息;
  • 申请电子邮件订阅不影响我们就任何爱彼迎账户可能发送的管理性电子邮件的频率。向您发送优惠电子邮件不收取任何费用,但第三方数据费率可能适用。请注意,如无爱彼迎账户,可能无法参加某些优惠活动;及
  • 邀请您参加活动和利用相关机会(如当您分享您提供服务的故事时,我们可能利用已提供给我们的信息联系您,邀请您参加相关活动)。

我们基于开展营销活动以便向您提供您感兴趣的产品或服务的合法利益,为本条列出的目的处理您的个人信息。

3.4 支付数据控制人如何使用所收集的个人信息。在支付服务中,为下述等目的,我们会使用个人信息:

  • 使您可以访问和使用支付服务。
  • 检测和预防欺诈、滥用、安全事件及其他有害活动。
  • 开展安全调查和风险评估。
  • 对照数据库与其他信息源进行检查。
  • 履行法律义务(如反洗钱法规)。
  • 执行支付条款及其他支付政策。
  • 经您同意,根据您的偏好,向您发送优惠短信、营销、广告以及您可能感兴趣的其他信息。

支付数据控制人基于改进支付服务及其用户体验的合法利益,在充分履行与您之间的合同及遵守相关法律的必要情况下,处理个人信息。

3.5 您的选择权

您对您选择接收的营销短信有选择权。

  • 您可以限制向爱彼迎提供信息的范围。参加优惠活动和营销计划均属自愿行为。
  • 您可以限制爱彼迎向您发送通信的范围。
    • 如欲停止接收营销电子邮件,只需点击我们向您发送的任何营销电子邮件底部的“退订”链接或访问爱彼迎账户中的通知设置。
    • 如欲撤销您已作出的发送优惠短信的许可,输入“停止接收(STOP)”回复任何短信。
    • 您始终可以通过访问爱彼迎账户“通知”部分更新您的通知设置。请注意,即使您停用营销通信,我们仍可能就关于您的账户的重要交易信息联系您。例如,即使您停止接收电子邮件,我们仍可以向您发送活动确认或欺诈警报。

4 分享与披露

4.1 广告和社交媒体;经您同意的分享

经您同意,我们可以按照您在同意时的指示分享您的信息(包括个人信息),如当您授权第三方应用软件或网站访问您的爱彼迎账户时,或当您参与由爱彼迎合作伙伴或第三方开展的推广活动时。

在适用法律允许的情况下,我们可能会使用您的某些有限的个人信息(例如您的电子邮件地址)对其添加主题标签并与微信等社交媒体平台共享,以产生潜在客户,为我们的网站吸引访问流量或推广我们的产品和服务或爱彼迎平台。此等处理活动是基于我们进行营销活动的合法利益,以便为您提供您可能感兴趣的产品或服务。

我们与之分享您的个人信息的社交媒体平台不受爱彼迎的控制或监督。因此,有关您的社交媒体平台服务提供商如何处理您的个人信息的任何问题均应直接提给此类提供商。

请注意,您可以随时向opt-out@airbnb.com.发送电子邮件,要求爱彼迎停止为实现这些直接营销目的而处理您的数据。

4.2 会员之间分享

为方便预订或会员之间的其他互动,我们可能需要按以下方式与其他会员分享某些信息(包括个人信息),因为这对充分履行我们与您之间的合同很有必要:

  • 您作为服务接受者提交一项预订请求时,您的某些信息将分享给服务提供者(及共同服务提供者,如适用),包括您的个人资料、全名、任何额外服务接受者的全名、您的取消预订历史及您同意分享的其他信息。如果您的预订已确认,为协调旅行安排,我们将披露其他信息,如您的电话号码
  • 您作为服务提供者(或共同服务提供者,如适用)有一项确认的预订时,为协调预订安排,您的某些信息将分享给服务接受者(及其可能邀请的其他服务接受者,如适用),如您的个人资料、全名、电话号码、居住设施或体验地址。
  • 您作为服务提供者邀请另一位会员成为共同服务提供者时,您授权该共同服务提供者访问和更新您的信息和会员内容,包括但不限于您的全名、电话号码、居住设施地址、日历、服务项目信息和服务项目照片和电子邮件地址等信息。
  • 您作为服务接受者在预订中邀请其他服务接受者时,您的全名、旅行日期、服务提供者姓名、服务项目详情、居住设施地址及其他相关信息会与其他每一位服务接受者分享。
  • 您作为服务接受者发起团体支付预订申请时,每位参与者的某些信息会与团体支付预订申请的所有参与者分享,包括名字、姓氏首字母、个人头像以及预订详情。

我们不会与其他会员分享您的账单和收款信息。

4.3 个人资料、服务项目及其他公开信息

您可以在爱彼迎平台上发布向一般公众公开的信息(包括个人信息),例如:

  • 向其他人公开您的公开个人资料页面中的部分内容(例如您的名字、您的描述和城市)。
  • 向公众开放公开服务项目页面,包括如下信息:居住设施或体验的大致地理位置(所处的街区和城市)或准确位置(经您同意)、服务项目描述、可预订日期、服务提供者公开个人头像、汇总的需求信息(如某段时间内查看页面的次数)及您选择分享的任何其他信息。
  • 完成预订后,服务提供者和服务接受者可以做出评价并互相评分。评价和评级会显示在您的公开个人资料页面,也可能会出现在爱彼迎平台的其他地方(如服务项目页面)。
  • 如果您在社区、论坛、博客或社交媒体发布内容,或使用爱彼迎平台上的类似功能,相关内容向公众开放。

根据我们推广爱彼迎平台的合法利益,我们可能会在爱彼迎商业合作伙伴运营的网站上通过使用小工具或API等技术显示部分爱彼迎平台的内容(例如您的服务项目页面)。如果您的服务项目显示在合作伙伴的网站上,您的公开个人资料页面中的信息也可能会显示。

您在爱彼迎平台上公开分享的信息可能通过第三方搜索引擎编入索引。在一些情况下,您可以在您的账户设置中选择不使用这一功能。如果您改变了设置或是您的公开内容,第三方搜索引擎可能无法更新其数据库。我们不会控制第三方搜索引擎的实际做法,他们可能会使用包含您的过时信息的缓存。

4.4 服务提供者的附加服务

服务提供者可能需要使用爱彼迎平台上的第三方服务,帮助管理其居住设施或提供您要求的附加服务,如保洁服务或门锁供应商。为了协调在居住设施居住、管理居住设施或提供其他服务,服务提供者可以使用爱彼迎平台的功能与此类第三方服务提供商分享服务接受者的信息(例如登记入住和退房的日期、服务接受者的姓名、服务接受者的电话号码和服务接受者的匿名电子邮件地址)。服务提供者对其使用的第三方服务提供商负责,并确保这些第三方服务提供商依照数据隐私和数据保护法律等适用法律、安全地处理服务接受者的信息。

4.5 遵守法律,回应法律要求,防止侵害以及保护我们的权利

在法律要求或允许的相应限度内或有合理必要,爱彼迎和爱彼迎支付实体可以向法院、执法机关、政府机关、税务机关或授权第三方披露您的信息(包括个人信息),以:(i) 遵守法律义务;(ii) 遵守法律程序及回应针对爱彼迎提起的索赔;(iii) 就犯罪调查、指称或涉嫌违法活动或可能会使我们、您或任何其他用户面临法律责任的任何其他活动,回应相关的正当请求,(iv) 执行或管理我们的服务条款、支付条款或与会员的其他协议,或 (v) 保护爱彼迎及其员工、会员或公众会员的权利、财产或人身安全。例如,可能与税务机关或其他政府部门分享服务提供者的税务信息。

为了遵守我们的法律义务、为了保护您或他人的切身利益或者为了我们或第三方在保持爱彼迎平台安全、预防伤害或犯罪、行使或捍卫合法权利、方便征收税款和预防税务欺诈或防止损害等方面的正当利益,可能需要进行这些披露。

在恰当的情况下,我们会将法律要求告知会员,除非:(i) 法律程序、我们收到的法院命令或适用法律禁止通知;或 (ii) 我们认为发出通知可能会毫无意义、无效,会对个人或团体带来损害或者人身伤害的风险,或对爱彼迎的财产、会员和爱彼迎平台产生或增加欺诈的风险(合称为“风险情景”)。在我们因以上原因遵守法律要求未发出通知的情况下,如果我们善意地确认我们采取该行为不再为法律所禁止且不适用风险情景,我们将试图在事后通知会员相关请求。

在法律规定或您已明确给予许可的情况下,我们可能会向中国政府机构披露您的信息,而不会进一步通知您。如果我们在特定情况下在中国采用不同于本《隐私政策》所述的做法(包括向中国政府机关披露的方法),我们将提前向您发出通知。

4.6 服务提供商

爱彼迎和爱彼迎支付实体使用各类第三方服务提供商帮助我们提供与爱彼迎平台及支付服务有关的服务。服务提供商可能位于中国、欧洲、印度、亚太地区、北美及南美。

例如,服务提供商可以帮助我们:(i) 验证或认证您的身份, (ii) 对照公共数据库检查信息,(iii) 帮助我们进行背景调查、警方调查、欺诈预防和风险评估,(iv) 产品开发、维护和调试,(v) 允许通过第三方平台和软件工具(例如通过与我们的API整合)提供爱彼迎服务,(vi) 提供客户服务、广告或支付服务,或(vii) 处理、办理或评估保险索赔或其他类似索赔(如爱彼迎房东保障金计划项下的索赔)。为代表我们执行这些任务,此类服务提供商对您的个人信息拥有有限的访问权,且有合同义务保护个人信息并仅按照我们的指示使用个人信息。

爱彼迎和爱彼迎支付实体将需要分享您的信息(包括个人信息),以确保充分履行我们与您之间的合同。

4.7 关联公司

为帮助我们提供爱彼迎平台和支付服务,我们可以在因共同所有权或控制权而相关联的企业集团公司(包括金融实体和非金融实体)内部分享您的信息(包括个人信息)。

  • 与Airbnb, Inc.分享。您的信息可能会与Airbnb, Inc.分享。Airbnb, Inc.为爱彼迎平台提供基础技术设施,并向其他爱彼迎实体提供产品开发与维护、客户支持、信任与安全及其他商业运营服务。数据共享是履行您与我们之间的合同的必要条件,并且基于我们在全球范围内提供爱彼迎平台的合法利益。
  • 与爱彼迎支付实体分享。为了方便爱彼迎平台上或通过爱彼迎平台的支付,上文“使用支付服务的必要信息”部分所列出的某些信息可与相关爱彼迎支付实体分享。数据共享是履行您与我们之间的合同的必要条件。
  • 与爱彼迎爱尔兰分享。您在中国境外创建服务项目或预订服务提供者的服务时,您的一些信息可能会分享给爱彼迎爱尔兰。在此类情况下分享的信息可能包括:(i) 您的姓名、电子邮件地址和电话号码,(ii) 与服务项目或服务提供者的服务相关的信息,包括其地址,(iii) 服务项目 或服务提供者的服务的预订信息,包括但不限于预订日期、支付金额,及 (iv) 任何服务接受者的姓名、国籍及身份证明详细信息(包括护照/身份证号码和有效日期)。此外,当您向中国境外的服务提供者或服务接受者发送消息时,通过爱彼迎平台发送的您的名字、个人头像和消息内容将与爱彼迎爱尔兰分享。数据共享是履行您与我们之间的合同的必要条件。
  • 与Airbnb GSL分享。在以下情况下,您的一些信息也将会与Airbnb GSL分享:
    • 创建服务项目如果您创建位于日本境内的服务项目:(i) 您的名字、电话号码、性别、出生日期、电子邮件地址、您个人资料页面上与您的居住地点和工作地点相关的信息;(ii) 与该服务项目有关的信息(如地址、政府通知号码、许可证详情或其他信息);(iii) 与该服务项目有关的预订信息,例如以下服务提供者的服务中列出的服务接受者详细信息、预订日期和支付金额;(vi) 与该服务项目关联的收款方式详情(如有);及 (v) 您与该服务项目的潜在服务接受者和确认服务接受者之间的信息
    • 服务提供者的服务。如果您预订位于日本境内的服务项目:(i) 您的名字、电话号码、性别、出生日期、电子邮件地址、您个人资料页面上与您的居住地点和工作地点相关的信息、与交易相关的IP地址;(ii) 预订日期;(iii) 服务提供者与您或同一预订的其他服务接受者之间的信息;(iv) 任何服务接受者预订服务提供者的服务时使用的付款方式详情(如有)以及 (v) 任何服务接受者的名字和身份详细信息(如有)。
    • 发送信息如果您就服务提供者位于日本境内的服务项目向服务提供者发送信息,则为您的名字、个人头像及信息内容

数据共享是履行您与我们之间的合同的必要条件,也是您可以发布或预订在日本的服务提供者的服务并与日本会员交流沟通的必要条件。

此外,我们与我们的关联公司分享您的信息(包括个人信息),以便支持、整合、推广并提高爱彼迎平台和我们的关联公司的服务。

4.8 代收代缴占用税

在爱彼迎按照服务条款“税费”部分所述促使、要求代收代缴占用税的司法管辖区,在适用法律允许的情况下,服务提供者和服务接受者明确授予我们许可,向相关税务机关披露服务提供者和服务接受者的数据以及与他们或其交易、预订、居住设施和占用税相关的其他信息,包括 但不限于服务提供者和服务接受者的姓名、服务项目地址、交易日期和金额,税务识别号,服务提供者从服务接受者处收到(或应收)的税款,以及联系信息,无需另行通知。

4.9 在政府部门登记

在爱彼迎根据当地法律促使或要求服务提供者通过爱彼迎平台与当地政府部门登记、通知、获得许可或执照申请的司法管辖区域内,我们可能会在申请流程期间和之后定期(如适用)与相关机构共享参与其中的服务提供者的信息,例如服务提供者的全名和联系方式、居住设施地址、税务识别号、服务项目详情和已预订晚数。

4.10 向企业客户提供的信息

如果您已将您的爱彼迎账户与某家公司或其他组织(“企业”)的爱彼迎账户关联,添加您的工作电子邮件地址,或通过其他方(如未来的雇主或其他实体)实现预订,或通过我们的某个企业产品以企业相关的类似身份使用优惠券(如使用优惠券支付新员工入职、入职培训、会议等企业相关活动的住宿费用),企业有权访问您的姓名、联系方式详情、权限和角色以及使您和企业可以使用企业产品的其他必要信息。

4.11 向商务爱彼迎客户提供的服务提供者信息

如果服务接受者隶属于参与我们商务爱彼迎计划的企业,且指明为商务差旅而进行预订,例如使用企业提供的优惠券为了商务差旅进行预订,我们可以为充分履行爱彼迎与企业的合同和提供服务的必要限度内向企业披露与预订相关的信息,如服务提供者的姓名、居住设施地址、预订日期、定价、服务项目详情及其他相关信息。应企业或服务接受者的要求,我们也可以向企业雇佣的提供差旅管理、差旅规划、财务报告、人员管理、危机管理或其他服务的第三方分享该等信息。

4.12 向商务爱彼迎客户提供的服务接受者信息

如果您已将您的爱彼迎账户与企业关联,且您指明是为商务差旅而进行预订,我们可以为充分履行爱彼迎与企业的合同的必要限度内向企业披露相关预订信息。一般情况下,此类信息包括与预订相关的信息,如您的姓名、预订日期、服务接受者人数、定价、服务项目详情、居住设施地址及其他相关信息。应您或您的企业要求,我们也可以向其使用的服务提供商披露该等信息,如提供旅行管理、财务报告、人员管理、危机管理或其他服务的公司。在发生争议、紧急情况或者涉及商务预订的类似情况下,爱彼迎还可以分享其认为必要的额外相关信息,以安全、快速地处理上述状况。

4.13 物业管理者和业主计划

我们可能与房东、物业管理公司和/或业主分享个人信息和预订信息,以方便开展与这些合作伙伴的计划。例如,服务接受者的预订和个人信息可能与业主及服务提供者居住和/或服务项目所在的大厦、综合大楼或经规划的社区的物业管理公司分享,以方便提供出租服务、安保、账单及可能提供的其他服务。

4.14 业务转移

如果爱彼迎从事或涉及任何合并、收购、重组、资产出售、破产或者资不抵债的事件,那么我们可以出售、转让或分享我们的部分或全部资产,包括与此类交易或设想的此类交易(如尽职调查)有关的您的信息。在此情况下,我们会在转移您的个人信息且令其遵守不同隐私政策之前通知您。

4.15 汇总信息

出于遵守法规、行业与市场分析、调研、受众统计归类、营销与广告以及其他业务目的,我们也会分享汇总信息(关于我们用户的合并信息,此类信息不再识别或指向某位个人用户)和其他匿名信息。

5 其他重要信息

5.1 分析您的通信

我们可以审核、浏览或者分析您在爱彼迎平台上的通信,用于欺诈防范、风险评估、监管合规、调查、产品开发、研究、分析与客户支持。例如,在欺诈防范中,我们可以审查和分析信息,隐藏联系信息和指向其他网站的信息。有时,我们也会为了调试、改进和扩大产品供应而浏览、审查或分析信息。在合理可行的情况下,我们也会采用自动化的方式审查或分析信息。但是,我们可能不时需要采用手动方式审查一些通信(例如用于欺诈调查和客户支持)或访问和改进这些自动化工具的功能。我们不会为向您发送第三方营销信息而审查、浏览或分析您的信息通信,也不会出售对这些通信的审查或分析。

这些活动的实施基于爱彼迎确保遵守适用法律和我们的条款、防止欺诈、促进安全以及改善和确保我们充分履行服务的合法利益。

5.2 关联第三方账户

您可以将您的爱彼迎账户与第三方社交网站账户相关联。您在这些第三方网站上的联系人称为“好友”。您在创建关联时:

  • 您通过关联账户向我们提供的一些信息可能会在您的爱彼迎账户个人资料中发布;
  • 您在爱彼迎平台上的活动可能会向您在爱彼迎平台和/或第三方网站上的好友显示;
  • 您的爱彼迎公开个人资料中可能包含指向您在第三方社交网站上公开个人资料的链接;
  • 其他爱彼迎用户可能能够看到您与他们拥有的共同好友,或者您是他们好友的好友(如适用);
  • 其他爱彼迎用户可能能够看到您在关联的社交网站上列出的与他们相同的任何学校、家乡或者其他群组;
  • 您通过关联账户向我们提供的一些信息可能会被存储、处理和传输,用于欺诈防范和风险评估;以及
  • 对于您通过此类链接向爱彼迎提供的信息,其发布与显示取决于您在爱彼迎平台和第三方网站上的设置与授权。

我们只会在必要的限度内从关联的第三方账户收集您的信息,以确保充分履行我们与您之间的合同或确保我们遵守适用法律,或经您同意。

5.3 高德地图

爱彼迎平台的某些部分使用高德地图服务。您使用高德地图服务时需遵守。

5.4 第三方合作伙伴与集成

爱彼迎平台可能包含指向第三方网站或服务的链接,如第三方集成、合作品牌服务或第三方品牌服务(“第三方合作伙伴”)。爱彼迎并不拥有或控制该等第三方合作伙伴,在您与其互动时,您可能直接向第三方合作伙伴、爱彼迎或同时向二者提供信息。关于信息的收集、使用和披露,该等第三方合作伙伴拥有自己的规则。我们建议您查看所访问的其他网站的隐私政策。

6 您的权利

您可以通过发送电子邮件至dpo@airbnb.com,在相关爱彼迎数据控制人和支付数据控制人适用之前行使本条所述的任何权利。请注意,在对您的请求采取进一步行动之前,我们可能会要求您验证您的身份和请求。

6.1 管理您的信息

您可以通过您的账户设置访问和更新您的一些信息。如果您已选择将您的爱彼迎账户连接至第三方应用程序(如微博),则可以通过更改账户设置来更改您的设置并删除该应用程序的权限。您有责任及时更新您的个人信息。

6.2 不准确或不完整的信息

您有权要求我们更正您的不准确或不完整的个人信息(以及您无法在您的爱彼迎账户中自行更新的信息)。

6.3 数据访问与转移

您有权要求获得我们所持有的您的个人信息的副本。

6.4 数据保留与删除

通常,我们只在履行您与我们之间的合同并遵守我们的法律义务的必要时间段内保留您的个人信息。如果您不再希望我们使用您的信息来为您提供爱彼迎平台,您可以要求我们删除您的个人信息并关闭您的爱彼迎账户。请注意,如果您申请删除您的个人信息:

  • 我们可能会保留您的一些个人信息,以符合我们的合法商业利益,如欺诈侦测和预防以及提高安全性。例如,如果我们因欺诈或安全原因停用了爱彼迎账户,则我们可能会保留该爱彼迎账户的某些信息(如名字、电子邮件、内部用户ID),以防止该会员将来再次创建新的爱彼迎账户。
  • 为了遵守我们的法律义务,我们可能会保留并使用您的个人信息。例如,爱彼迎和爱彼迎支付实体可能会为税务、法律报告及审计义务之目的保留您的一些信息(如支付工具、支付金额、货币种类)。
  • 即使您的爱彼迎账户被注销,您与他人分享的信息(如评价,论坛帖子)仍可以在爱彼迎平台上公开显示。但您对这些信息的归属信息将被删除。此外,您的信息的某些副本(如登录记录)可能会保留在我们的数据库中,但会与个人标识符区分开来。
  • 由于我们会维护爱彼迎平台以防止意外或恶意的损失和破坏,您的个人信息的残留副本可能不会在有限的时间内从我们的备份系统中删除。

请注意,您可以在我们的网站上您的爱彼迎账号设置中注销您的账户。我们可能会保留部分您的账户数据(如名字、电子邮件地址、评论等),以方便您今后重新激活帐户。欲获取更多信息,请查阅帮助中心中关于如何停用或删除我的账号?的文章。如果我们停止爱彼迎平台或支付服务的运营,我们会努力做到尽快通知您并及时删除您的相关个人信息,除非所适用的法律法规要求我们保留该等信息。

6.5 撤销同意和处理限制

如果您已同意爱彼迎处理您的个人信息,您可以随时通过更改您的账户设置或向爱彼迎发送信息来撤销您的同意,同时说明您要撤销哪一项同意。请注意,撤销您的同意不会影响任何在此撤销之前依据此类同意的处理活动的合法性。

6.6 处理异议

如果您的个人信息是为了直接营销目的而处理的,您可以随时通过发送电子邮件至opt-out@airbnb.com要求爱彼迎停止为实现这些直接营销目的而处理您的数据。

6.7 投诉

您有权向我们的数据保护部门或监管部门投诉我们的数据处理行为。我们数据保护部门的联系方式,参见下文“联系我们”部分。

7 全球运营与跨境转移

为方便我们的全球运营,爱彼迎和爱彼迎支付实体可在我们的企业集团公司及位于欧洲、印度、亚太地区、北美及南美的合作伙伴和服务提供商之间转移、存储和处理您的信息。这些国家/地区的法律或许与您居住地所适用的法律不同。

例如,为本《隐私政策》所述目的,在中国境内收集的信息可以向中国境外转移,或在中国境外存储和处理。在我们在中国境外传输、存储及处理个人信息的情况下,我们已确保采取了适当的保护措施,以保证充分的数据保护。

8 安全

我们将持续实施和更新管理、技术和物理安全措施,保护您的信息不受未经授权的访问、损失、破坏或变更。我们用来保护您的信息的一些安全措施是防火墙和数据加密以及信息访问控制。我们所使用的管理措施包括设立个人信息保护的责任部门或负责人、开展个人信息安全自我评估、组织相关人员培训等。

在发生个人信息安全事件后,我们将履行我们的告知义务,具体可能包括向您告知以下信息:安全事件的基本情况和可能造成的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等。我们将努力做到及时以信函、电子邮件、推送通知等方式告知您,在特定情形下,我们可能会在网站上发布公告。

如果您知道或有理由相信您的爱彼迎账户信息已丢失、被盗用、被挪用或遭到其他方式入侵,或者出现任何实际或怀疑盗用您的爱彼迎账户的情况,请按照以下“联系我们”一条的说明联系我们。

9 本《隐私政策》的变更

爱彼迎保留随时根据本条规定修改本《隐私政策》的权利。如果我们对本《隐私政策》做出变更,我们将在爱彼迎平台上公示将变更的《隐私政策》,并更新《隐私政策》顶端的“最后更新”日期。我们还会通过电子邮件或其他合适的方式向您发送变更通知。如果您不同意变更后的《隐私政策》,您可以注销您的账户。如果您未在变更后的《隐私政策》生效前注销您的账户,您对爱彼迎平台的继续访问或使用将受变更后的《隐私政策》的约束。

10 联系我们

如果您对本《隐私政策》或爱彼迎的信息处理方法有任何问题或意见,您可以给我们发送电子邮件或通过以下方式与我们联系:安彼迎网络(北京)有限公司法务部,地址:中国北京市朝阳区东三环中路1号环球金融中心东楼14层2-13单元。